Pensiunea Lacul Verde din Harghita. 20 de camere, sezon principal mai–septembrie, clienți în majoritate familii cu copii și cupluri la weekend. Proprietara, Ioana, gestionează singură rezervările, curățenia și relația cu clienții. Social media? „Postez când am timp, adică rar."
La setup Echipa AI, Ioana a descris afacerea în 10 minute: ce oferă, cui se adresează, ce o diferențiază de pensiunile din zonă, ce ton vrea să folosească (cald, autentic, fără exagerări).
Prima săptămână cu MARA
MARA a generat un calendar editorial pentru următoarele 4 săptămâni. 3 postări pe săptămână: una despre experiența de cazare, una despre zonă și activități, una mai personală — din spatele scenelor.
Ioana a primit în Inbox toate cele 12 postări, cu legendă completă și descriere a imaginii recomandate. A aprobat 9 din 12, a cerut modificări la 2, a respins una (o postare despre prețuri pe care nu voia să o facă publică).
Procesul i-a luat 25 de minute. În loc de 3 ore cât estima anterior pentru același volum de conținut.
Ce conținea calendarul
MARA a variat tipurile de conținut în mod strategic:
- Postări de produs: camerele, priveliștea, micul dejun tradițional
- Postări de zonă: trasee de drumeție, lacuri, obiective în apropiere
- Postări de sezon: „Weekendul ăsta mai e disponibilă o cameră" + CTA rezervare
- Postări de comunitate: recenzii reale ale clienților, mulțumiri
Luna a doua: pilot automat
După 3 săptămâni de aprobare manuală, Ioana a activat pilot automat pentru postările de zonă și sezon. MARA publică automat, ea primește doar o notificare. Postările de produs și cele mai personale le aprobă în continuare manual.
Rezultat după 60 de zile: reach organic crescut cu 340%, 8 rezervări directe atribuite Facebook, timp alocat social media redus de la 3 ore la 25 minute pe săptămână.
Ce nu face MARA
MARA nu face fotografii, nu filmează, nu interacționează cu comentariile. Acestea rămân responsabilitatea Ioanei. Ce face MARA e să se asigure că prezența online există, e constantă și e relevantă — indiferent cât de ocupată e Ioana în acea săptămână.